Επικοινωνήστε μαζί μας για τόπο διεξαγωγής και ημερομηνίες
Το πιστοποιημένο σεμινάριο, απευθύνεται σε υποψηφίους Επιθεωρητές Οργανισμών Πιστοποίησης, Συμβούλους, Υπεύθυνους Διαχείρισης Ποιότητας, Υπευθύνους Τμημάτων, Διοικητικό Προσωπικό, αλλά και σε όσους θα ήθελαν να αποκτήσουν μία ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 της τρέχουσς έκδοσης 2015.
Στο σεμινάριο αναλύονται οι απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001, ενώ στη συνέχεια παρουσιάζονται τεχνικές επιθεώρησης πρώτου, δευτέρου και τρίτου μέρους. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα, καλύπτει ορισμούς, παραδείγματα σύνταξης μη συμμορφώσεων, προγραμματισμό και υλοποίηση επιθεωρήσεων. Κατά τη διάρκεια της πρακτικής εξάσκησης εξομοιώνεται η επιθεώρηση προς πιστοποίηση σε μία υποθετική εταιρεία. Τέλος η 2ωρη γραπτή εξέταση οδηγεί στην απόκτηση εγκεκριμένου πιστοποιητικού από τον Διεθνή οργανισμό Πιστοποίησης επαγγελματιών IRCA (www.irca.org).
Ολοκληρώνοντας το σεμιναριακό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και εφαρμόζουν Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, να σχεδιάζουν και υλοποιούν Προγράμματα Βελτίωσης Ποιότητας και να επιθεωρούν Συστήματα σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001. Το παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση σχετικά με το ISO 9001 και τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 19011 για επιθεωρητές Συστημάτων Διαχείρισης, σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Προς γνώση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:
Απαιτείται γνώση των ακόλουθων αρχών διαχείρισης της ποιότητας και έννοιες:
• Σχέδιο, Πράξη, Έλεγχος, Δράση (PDCA) κύκλος.
• Τη σχέση μεταξύ της διαχείρισης, της ποιότητας και την ικανοποίηση του πελάτη.
• Συνήθως χρησιμοποιούμε όρους διαχείρισης της ποιότητας, τους ορισμούς και τις αρχές της ποιότητας, όπως αναφέρεται στο πρότυπο ISO 9000.
• Τη διαδικασία προσέγγισης που χρησιμοποιείται στη διαχείριση της ποιότητας.
• Το μοντέλο της Διαδικασίας ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, τη δομή και το περιεχόμενο του ISO 9001.
Pre Knowledge of the requirements of ISO 9001.
Knowledge of the following quality management principles and concepts:
•The Plan, Do, Check, Act (PDCA) cycle.
•The relationship between quality management and customer satisfaction.
•Commonly used quality management terms and definitions and the 8 Quality Principles as given in ISO 9001.
•The process approach used in quality management.
•The Model of a Process Based Quality Management System, the structure and content of ISO 9001.
Οι μέθοδοι διδασκαλίας που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν διαλέξεις, πρακτική εξάσκηση και ομαδική συνεργασία. Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, πραγματοποιείται επίσης και προφορική αξιολόγηση. Γραπτή εξέταση στο τέλος του προγράμματος σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Οργανισμού IRCA, διεξάγεται για τους υποψήφιους επιθεωρητές, κατά την οποία εξετάζεται η γνώση των τεχνικών επιθεώρησης και πιστοποίησης Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας ως προς τις απαιτήσεις των προτύπων ISO 9001 και ISO 19011.
Το σεμινάριο ικανοποιεί τις εκπαιδευτικές προϋποθέσεις για την εγγραφή επιθεωρητών (Assesors/Lead Assesors) και είναι πιστοποιημένο από:
- τον IRCA (αρ. πιστοποίησης Α17044) μέσω της United Registrar of Systems – ME (URS-Certification)
| Αξία πιστοποιημένου σεμιναρίου: €900 ΤΙΜΗ EUCAT: €350 ισχύει μόνο για προεξοφλημένες εγγραφές 2 εβδομάδων προ της διεξαγωγής του σεμιναρίου: Δηλώστε συμμετοχή τώρα, θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας Διάρκεια: 5 ημέρες ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ | |
| ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ 100% ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΑΠΟ ΟΑΕΔ (ΛΑΕΚ 0,45%) περισσότερα … ► | |
Τρόποι Πληρωμής για συμμετοχή στο σεμινάριο
1. Προσωπική ή Εταιρική Επιταγή ημέρας στο όνομα: EUCAT SA (EKYT ABEE)
2. Κατάθεση στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:
α. Alpha Bank, Αριθμός Λογαριασμού 102-00-232-0000-584
β. Τράπεζα Πειραιώς, Αριθμός Λογαριασμού 5019-044-7618-59
γ. EUROBANK, Αριθμός Λογαριασμού 0026-0008-38-0200256624
δ. Εθνική Τράπεζα, Αριθμός Λογαριασμού 011 14647251405
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
ΗΜΕΡΑ 1
08:30 Εγγραφή & Παρουσίαση
08:30 Παρουσίαση εισηγητών και συμμετεχόντων.
Παρουσίαση του προγράμματος, σκοπός και αντικείμενο εκπαίδευσης.
09:15 Εισαγωγή στην Ποιότητα
Ορισμοί Βασικών Εννοιών Ποιότητας.
Τύποι Επιθεωρήσεων.
Εξέλιξη Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας.
Ο Ρόλος των Οργανισμών Πιστοποίησης.
Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας.
10:30 Διάλειμμα
10:45 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 με αναφορά στο ISO 9004
13:00 Διάλειμμα
13:45 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 με αναφορά στο ISO 9004 – Συνέχεια
16:15 Διάλειμμα
16:30 Πρακτική Άσκηση Ομάδας: «Οφέλη ενός συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001».
Οι εκπαιδευόμενοι θα δημιουργήσουν ομάδες εργασίας, οι οποίες θα καθοριστούν
από τους εισηγητές,για να αναγνωρίσουν προβλήματα διαχείρισης ποιότητας στις δικές
τους εταιρείες (από την εμπειρία τους) και πως θα μπορούσαν να μειωθούν με την εφαρμογή
ενός συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Κάθε ομάδα θα παρουσιάσει την ανάλυση των
δικών της προβλημάτων κα θα ακολουθήσει γενική ανάλυσε την επίβλεψη των εισηγητών.
18:00 Πρακτική άσκηση Ομάδας: «Αναζήτηση Αντικειμενικών Αποδείξεων» (Μέρος 1).
Είτε ως μέλη ομάδας εργασίας είτε ατομικά, οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει να αναγνωρίζουν
αντικειμενικές αποδείξεις συμμόρφωσης που θα περίμεναν να βρουν στην εταιρεία τους,
ως προς κάθε παράγραφο του προτύπου ISO 9001.
18:45 Ανασκόπηση πρώτης ημέρας.
19:00 Εξέταση πρώτης ημέρας.
19:15 Τέλος πρώτης ημέρας.
ΗΜΕΡΑ 2
08:30 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης 1ης ημέρας
08:35 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 (Συνέχεια)
10:15 Διάλειμμα
10:30 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 (Συνέχεια) 11:45 Πρακτική άσκηση Ομάδας: «Αναζήτηση Αντικειμενικών Αποδείξεων» (Μέρος 2)
12:30 Άσκηση Αντικειμενικών Σκοπών για την Ποιότητα
13:00 Διάλειμμα
13:45 Άσκηση Αρχών Διαχείρισης Ποιότητας
15:15 Διάλειμμα 15:30Τεκμηρίωση Συστήματος Ποιότητας
Αναγνώριση Διεργασιών.
Απαιτήσεις Τεκμηρίωσης Συστήματος.
Άσκηση Αναγνώρισης Διεργασιών.
18:30 Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001.
Προετοιμασία και Σχεδιασμός.
19:00 Ανασκόπηση της ημέρας.
19:15 Εξέταση δεύτερης ημέρας.
19:30 Τέλος δεύτερης ημέρας.
Ατομική Άσκηση (εργασία για το σπίτι): «Κατανόηση των απαιτήσεων ISO 9001:2008».
ΗΜΕΡΑ 3
08:30 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης 2ης ημέρας.
08:35 Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001 (συνέχεια).
Ανασκόπηση Εγγράφων.
Ανασκόπηση και Αξιολόγηση ενός γραπτού Σκοπού.
10:15 Διάλειμμα (εργασίας).
11:15 Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001 (συνέχεια).
12:30 Διάλειμμα
13:15 Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001 (συνέχεια).
Αξιολόγηση Συστήματος Ποιότητας (συνέχεια)
14:15 Επιθεώρηση και Ανασκόπηση.
Άσκηση Συνέντευξης κατά την Επιθεώρηση.
16:00 Διάλειμμα 16:15 Ο Ρόλος και οι Υπευθυνότητες του Επιθεωρητή.
16:45 Ομαδική Άσκηση: «1η ημέρα της Επιθεώρησης»
17:30 Συνεδρίαση της ομάδας για το συντονισμό των ευρημάτων της πρώτης ημέρας της
επιθεώρησης.
Οι συμμετέχοντες θα παρουσιάσουν το σενάριο της άσκησης και θα σχολιάσουν τις τεχνικές, το
σχεδιασμό και την υλοποίηση της επιθεώρησης.
18:45 Ανασκόπηση Ημέρας.
19:00 Εξέταση τρίτης ημέρας.
19:15 Τέλος τρίτης ημέρας
ΗΜΕΡΑ 4
08:30 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης τρίτης ημέρας.
08:35 Συγγραφή Αναφοράς Επιθεώρησης.
Συγγραφή Αναφορών Μη Συμμορφώσεων.
Κατηγοριοποίηση Μη Συμμορφώσεων.
Συστάσεις.
Αξιολόγηση Διορθωτικών Ενεργειών.
09:45 Άσκηση Μη Συμμορφώσεων.
Οι συμμετέχοντες θα λάβουν κάποια περιστατικά ως δείγμα όπου καλούνται να
αναγνωρίσουν μη συμμορφώσεις και να συμπληρώσουν μία Αναφορά Μη Συμμόρφωσης.
10:15 Διάλειμμα
10:30 Παρουσίαση Μη Συμμορφώσεων
11:30 Ομαδική Άσκηση: «2η ημέρα της Επιθεώρησης».
Εισαγωγή στη δεύτερη ημέρα της επιθεώρησης μιας υποθετικής εταιρείας, όπου οι συμμετέχοντες,
παίζοντας το ρόλο των επιθεωρητών, καλούνται να αναγνωρίσουν και να καταγράψουν
περιπτώσεις μη συμμορφώσεων σύμφωνα με απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001.
12:35 Διάλειμμα
13:15 Ομαδική Άσκηση: «Καταληκτική Σύσκεψη».
Οι συμμετέχοντες θα παρουσιάσουν τις Εκθέσεις Μη Συμμορφώσεων στους υπόλοιπους
εκπαιδευόμενους, ως μέρος μίας καταληκτικής σύσκεψης.
15:15 Διάλειμμα
15:30 Aνασκόπηση Δείγματος Εντύπου Εξέτασης και Γενική Επανάληψη
17:30 Παρακολούθηση, Μέτρηση και Συνεχής Βελτίωση.
18:45 Ανασκόπηση ημέρας.
19:00 Εξέταση τέταρτης ημέρας
19:15 Τέλος τέταρτης ημέρας
ΗΜΕΡΑ 5
08:30 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης τέταρτης ημέρας.
08:35 Άσκηση Συνεχούς Βελτίωσης
11:00 Διάλειμμα
11:15 Οι Οργανισμοί I.R.C.A. και IPC και τα Σχήματα Εγγραφής σε αυτούς
11:30 Γραπτή Εξέταση
13:30 Τέλος Προγράμματος
Η αξία της επαγγελματικής πιστοποίησης από τον IRCA.
Το εκπαιδευτικό σεμινάριο ISO 9001:2008, ικανοποιεί τις εκπαιδευτικές προϋποθέσεις για την εγγραφή επιθεωρητών (Assesors/Lead Assesors) και είναι πιστοποιημένο από τον IRCA (αρ. πιστοποίησης Α17044) μέσω της CMC International, Αγγλίας.
Ο IRCA – www.irca.org (Παγκόσιο Μητρώο Πιστοποιημένων Επιθεωρητών), είναι ο μεγαλύτερος φορέας για την πιστοποίηση επιθεωρητών για συστήματα διαχείρισης και εδρεύει στο στο Ηνωμένο Βασίλειο, στο κέντρο του Λονδίνου.
Ιδρύθηκε το 1984 στα πλαίσια μιας κυβερνητικής πρωτοβουλίας για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων και της βιομηχανίας μέσω της εφαρμογής των αρχών και των πρακτικών της Ποιότητας. Για το λόγο αυτό, δημιουργήθηκε ένα σύστημα φορέων το οποίο περιλαμβάνει: το IRCA, ένα φορέα Διαπίστευσης (πλέον το Σύστημα Διαπίστευσης του Ηνωμένου Βασιλείου – UKAS), ένα ίδρυμα δημιουργίας προτύπων (το Βρετανικό Ίδρυμα για τα Πρότυπα – BSI) και έναν αριθμό διαπιστευμένων φορέων πιστοποίησης.
Από το 1984 μέχρι σήμερα, στο Μητρώο αυτό είναι εγγεγραμμένοι περισσότεροι από 35.000 επιθεωρητές από περισσότερες από 150 χώρες ανά την υφήλιο.
O IRCA είναι ο μοναδικός φορέας πιστοποίησης επιθεωρητών που αναγνωρίζεται σε όλο τον κόσμο και παραμένει η πρώτη και πιο αξιόπιστη πιστοποίηση που ζητούν οι φορείς πιστοποίησης για τους επιθεωρητές τους. Χρησιμοποιεί πρότυπες μεθόδους αξιολόγησης και πιστοποίησης των επιθεωρητών του, οι οποίες πλέον έχουν ενσωματωθεί σε βιομηχανικά πρότυπα και έχουν υιοθετηθεί και από άλλους φορείς πιστοποίησης επιθεωρητών.
Ο IRCA χορηγεί:
1. Πιστοποίηση σε επιθεωρητές συστημάτων διαχείρισης οι οποίοι μπορεί να είναι:
• σύμβουλοι οι οποίοι βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν συστήματα διαχείρισης (π.χ. διαχείρισης ποιότητας, περιβαλλοντικής διαχείρισης, διαχείρισης ασφαλείας τροφίμων, διαχείρισης υγιεινής και ασφάλειας στην εργασία)
• επιθεωρητές φορέων πιστοποίησης οι οποίοι διενεργούν επιθεωρήσεις σε επιχειρήσεις με βάση το ISO 9001 και άλλα διεθνώς αποδεκτά πρότυπα συστημάτων διαχείρισης.
• εσωτερικοί επιθεωρητές οι οποίοι διενεργούν επιθεωρήσεις σε προμηθευτές ή στα τμήματα των δικών τους επιχειρήσεων
• quality managers
2. Έγκριση σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς, πιστοποιώντας τα σεμινάριά τους.
• Από τον IRCA έχουν πιστοποιηθεί πάνω από 90 εκπαιδευτικοί οργανισμοί. Κάθε χρόνο 50.000 άτομα από 100 χώρες και πλέον, παρακολουθούν τα σεμινάρια του IRCA.
Παράλληλα, ο IRCA προσφέρει ειδικά προγράμματα πιστοποίησης για επιθεωρητές συστημάτων ποιότητας, περιβαλλοντικής διαχείρισης, ασφάλειας και υγιεινής στην εργασία, ανάπτυξης λογισμικού, ασφάλειας πληροφορικής και ασφάλειας τροφίμων.
Για περισσότερες πληροφορίες www.irca.org