Διεξάγεται στην Αθήνα
Κωδικός Σεμιναρίου: EQ-YE-01
Σκοπός: Το εκπαιδευτικό αυτό σεμινάριο αποσκοπεί στη παροχή των απαιτούμενων γνώσεων για την κατανόηση των απαιτήσεων τoυ προτύπου ΕΛΟΤ 1435, το σχεδιασμό και εφαρμογή του, καθώς και την υλοποίηση Εσωτερικών Επιθεωρήσεων σε παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας.
Οι μέθοδοι διδασκαλίας που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν διαλέξεις, πρακτικές ασκήσεις και σενάρια ομαδικής συνεργασίας. Στο τέλος του εκπαιδευτικού σεμιναρίου, πραγματοποιείται γραπτή εξέταση στο για τους υποψήφιους Εσωτερικούς Επιθεωρητές, κατά την οποία εξετάζεται η γνώση των τεχνικών επιθεώρησης Συστημάτων Διαχείρισης Έργων παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας ως προς τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ 1435.
Το σεμινάριο ικανοποιεί τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις του ΕΛΟΤ 1435 για Εσωτερικούς Επιθεωρητές (Κωδικός Σεμιναρίου EQ-YE-01) και παρέχει πολύτιμες γνώσεις και πρακτικές βελτίωσης Συστημάτων διαχείρισης έργων επικοινωνίας.
| ΤΙΜΗ EUCAT SA: €330 ισχύει μόνο για προεξοφλημένες εγγραφές 2 εβδομάδων προ της διεξαγωγής του σεμιναρίου: Δηλώστε συμμετοχή τώρα, θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας Διάρκεια: 2 ημέρες ΕΓΓΡΑΦΗ |
| ΑΠΑΛΛΑΓΗ ΦΠΑ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ 100% ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΑΠΟ ΟΑΕΔ (ΛΑΕΚ 0,45%) περισσότερα… ► |
Τρόποι Πληρωμής
1. Προσωπική ή Εταιρική Επιταγή ημέρας στο όνομα: EUCAT SA (EKYT ABEE)
2. Κατάθεση στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:
α. Alpha Bank, Αριθμός Λογαριασμού 102-00-232-0000-584
β. Τράπεζα Πειραιώς, Αριθμός Λογαριασμού 5019-044-7618-59
γ. EUROBANK, Αριθμός Λογαριασμού 0026-0008-32-0200256624
δ. Εθνική Τράπεζα, Αριθμός Λογαριασμού 011 14647251405
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
ΗΜΕΡΑ 1
08:30 Εγγραφή & Παρουσίαση
Παρουσίαση εισηγητών και συμμετεχόντων.
Παρουσίαση του προγράμματος, σκοπός και αντικείμενο εκπαίδευσης.
Εισαγωγή στην Ποιότητα
Ορισμοί Βασικών Εννοιών της Ποιότητας στη διαχείριση έργων επικοινωνίας.
Τύποι Επιθεωρήσεων.
Εξέλιξη Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και ο Ρόλος των Οργανισμών Πιστοποίησης.
09:15 Διάλειμμα
09:30 Ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435: Παράγραφοι 4 & 5.
10:15 Διάλειμμα
10:30 Ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435: Παράγραφος 6 – Επιχειρηματικός Προγραμματισμός
11:15 Διάλειμμα
11:30 Ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435: Παράγραφος 7
12:15 Διάλειμμα
12:30 Ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435: Παράγραφοι 8 και 9
13:15 Διάλειμμα
13:30 Ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435: Παράγραφοι 8 και 9 συνέχεια
14:15 Διάλειμμα
15:00 Ολοκλήρωση της παρουσίασης των απαιτήσεων του Προτύπου ΕΛΟΤ 1435.
Ανασκόπηση ημέρας.
16:00 Εξέταση πρώτης ημέρας.
16:30 Τέλος πρώτης ημέρας.
ΗΜΕΡΑ 2
08:30 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης πρώτης ημέρας.
Στοιχεία προτύπου ISO 19011 για εσωτερικές επιθεωρήσεις.
Ανάλυση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 19011: «Κατευθυντήριες γραμμές για επιθεώρηση συστημάτων ποιότητας – μέρος Ι: Επιθεώρηση».
Ορισμός μη συμμορφώσεων και κατηγοριοποίηση.
Πρακτικές Επιθεώρησης. Ανάλυση τεχνικών επιθεώρησης.
09:15 Διάλειμμα
09:30 Στοιχεία καλού επιθεωρητή
Άσκηση Ερωτηματολογίου.
Εξοικείωση με την κατάρτιση ερωτηματολογίου/Check List και προγράμματος εσωτερικών επιθεωρήσεων.
10:15 Διάλειμμα
10:30 Τεκμηρίωση Συστήματος Ποιότητας.
Αναγνώριση Διεργασιών.
Άσκηση αναγνώρισης και τεκμηρίωσης Διεργασιών.
11:15 Διάλειμμα
11:30 Τεχνικές Συνεχούς Βελτίωσης.
Άσκηση: «Κατανόηση των απαιτήσεων ΕΛΟΤ 1435».
12:15 Διάλειμμα
12:30 Άσκηση αναφοράς μη συμμόρφωσης.
13:15 Διάλειμμα
13:30 Άσκηση: «Σωστό – Λάθος»
14:15 Διάλειμμα
15:00 Συζήτηση – σχολιασμός υποδείγματος διαγωνίσματος.
Ανασκόπηση ημέρας
16:00 Εξέταση δεύτερης ημέρας.
16:30 Τέλος του προγράμματος.